Voici comment fonctionnent les annulations et les remboursements sur Hodi.
Étape 1 : Les conditions de l'hôte
Chaque hôte choisit ses propres conditions d'annulation : vous les voyez sur la page du logement, et à nouveau avant de payer.
Étape 2 : Les quatre conditions
Flexible : remboursement complet par l'hôte si vous annulez au moins 24 heures avant l'arrivée. Modérée : au moins 5 jours avant. Stricte : moitié remboursée si vous annulez au moins 7 jours avant, rien ensuite. Non remboursable : aucun remboursement.
Étape 3 : C'est l'hôte qui rembourse
Vous payez l'hôte directement, c'est donc l'hôte qui rembourse : Hodi ne détient jamais votre argent. Si quelque chose ne va pas, demandez une personne dans la conversation : l'équipe vous aide à régler cela avec l'hôte.
Étape 4 : Annuler une demande
Vous pouvez annuler vous-même une demande dans Mes voyages, tant qu'elle n'est pas confirmée : touchez Annuler la demande, puis touchez à nouveau.
Pour aller plus loin
[Annulations et remboursements](/help/cancellations-and-refunds)
