Conditions

Version 1.0. En vigueur le 16 octobre 2026. Publiées par FOSIA LTD, sous le nom commercial Hodi. Lisez ces Conditions en entier : créer un compte ou utiliser Hodi vaut acceptation.

1. À propos de ces Conditions

1.1 Hodi est une plateforme en ligne exploitée par FOSIA LTD, société immatriculée au Rwanda, NIF (TIN) 122245701, enregistrée auprès de l'Autorité nationale de cybersécurité (NCSA) comme responsable de traitement (certificat n° 001/2118/1225), contact [email protected] (« Hodi », « nous »). Hodi est accessible sur hodistay.com et par tout canal que nous ajouterons plus tard (ensemble, la « Plateforme »).

1.2 Ces Conditions forment un contrat entre vous et FOSIA LTD. Elles s'appliquent à toute personne qui utilise la Plateforme : un voyageur qui cherche ou réserve un séjour (« Voyageur »), une personne ou une entreprise qui publie des logements (« Hôte »), une agence ou un gestionnaire agissant pour des propriétaires (« Agence »), les membres d'équipe invités par un Hôte ou une Agence, et toute autre personne qui visite ou utilise la Plateforme (« Visiteur »). « Vous » désigne celle de ces qualités que vous avez. Certaines sections ne concernent que certains d'entre vous ; chacune le dit.

1.3 Ces Conditions comprennent notre Politique de confidentialité sur hodistay.com/privacy, les conditions d'annulation affichées sur chaque annonce, les prix et options affichés sur la page des tarifs, et toute règle affichée dans la Plateforme quand vous utilisez une fonction (ensemble, les « Conditions »). En cas de conflit, la règle propre à une fonction passe d'abord, puis ces Conditions, puis la Politique de confidentialité pour les données personnelles.

1.4 Comment vous acceptez. Vous acceptez ces Conditions en cochant la case lors de la création de votre compte, en continuant à utiliser la Plateforme après que nous vous avons prévenu d'un changement, ou en utilisant la Plateforme. Nous conservons une trace du moment, de la version et de la manière dont vous avez accepté. Si vous n'êtes pas d'accord, ne créez pas de compte et n'utilisez pas la Plateforme.

2. Qui peut utiliser Hodi

2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir conclure un contrat. Si vous agissez pour une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir de l'engager, et « vous » inclut cette entreprise.

2.2 Tout ce que vous nous dites doit être vrai, complet et tenu à jour. Une personne, un compte, sauf accord contraire. Vous ne pouvez pas créer un compte pour quelqu'un d'autre sans son accord, ni utiliser une fausse identité.

2.3 Vous êtes responsable de votre compte. Gardez secrets votre e-mail, vos codes, votre navigateur et toute adresse de connexion (comme une adresse Hodi MCP). Ce qui se fait par votre compte est considéré comme fait par vous, jusqu'à ce que vous nous disiez qu'il est compromis. Prévenez-nous aussitôt à [email protected].

2.4 Nous pouvons vous demander de prouver qui vous êtes ou que vous pouvez publier un logement, et nous pouvons refuser ou clore un compte lorsque la loi ou nos règles de sécurité l'exigent.

3. Ce qu'est Hodi, et ce qu'il n'est pas

3.1 Hodi est une plateforme technologique qui aide les Voyageurs à trouver des logements et aide les Hôtes à les présenter et à recevoir des demandes de réservation. Le séjour lui-même est un contrat entre le Voyageur et l'Hôte. Hodi n'est pas partie à ce contrat. Hodi n'est ni un hôtel, ni un bailleur, ni une agence de voyages, ni un voyagiste, ni un assureur, ni un établissement de paiement, ni un service d'urgence.

3.2 L'Hôte est responsable du logement, de sa description, de son prix, de sa légalité, de l'accueil, de la sécurité du séjour et de ce qui est fait des données du Voyageur une fois qu'il les détient. Hodi ne possède, ne gère, n'inspecte ni ne contrôle les logements, et ne garantit pas qu'un logement, un Hôte ou un Voyageur soit fiable, sûr ou en règle.

3.3 Contrôles humains. Une personne chez Hodi examine les nouvelles annonces avant leur mise en ligne et confirme les réservations. « Vérifié », « Vérifié par Hodi » et les mots semblables signifient seulement que nous avons examiné les informations et photos fournies et, quand nous le disons, les informations de licence, selon les critères publiés sur la Plateforme à la date de l'examen. Ce n'est ni une inspection, ni une certification, ni une garantie, et cela ne remplace ni votre jugement ni vos propres vérifications.

3.4 L'argent. Dans cette version de Hodi, nous ne détenons pas les fonds des Voyageurs. Le Voyageur paie l'Hôte directement avec les coordonnées de paiement affichées pour la réservation, et l'Hôte confirme la réception. Payez uniquement aux coordonnées affichées dans votre réservation Hodi. Hodi ne demande jamais à un Voyageur de payer un autre numéro ou compte par un message hors de la Plateforme. Si quelqu'un le fait, ne payez pas et prévenez-nous. Si nous changeons cela, nous vous préviendrons d'abord et ces Conditions seront mises à jour.

3.5 La Plateforme peut bloquer des dates pendant qu'une demande est en attente. Une demande n'est pas une réservation confirmée tant que l'Hôte n'a pas accepté et que le paiement n'est pas confirmé comme la Plateforme l'indique.

4. Intelligence artificielle

4.1 Hodi utilise l'IA pour comprendre les demandes, comparer les logements, rédiger les annonces, préparer des réponses et répondre aux questions. Vous avez affaire à un logiciel qui génère du texte, et non à une personne, sauf si la Plateforme indique qu'une personne intervient.

4.2 L'IA peut se tromper, être incomplète ou dépassée. Ses réponses sont des informations, pas des conseils professionnels, juridiques, médicaux, financiers, fiscaux, de sécurité ou de voyage. Vérifiez ce qui compte avant de vous y fier : dates, prix, disponibilité, règles et identité de la personne que vous payez.

4.3 Nous confions à des personnes les étapes qui comptent : une personne examine les annonces et confirme les réservations, et l'assistant de l'Hôte prépare des actions que l'Hôte approuve. Lorsqu'un Hôte a activé un réglage automatique (par exemple des réponses automatiques aux offres de prix dans les limites qu'il a fixées), l'Hôte autorise ces réponses et en est responsable comme s'il les avait données lui-même.

4.4 Classement. Nous présentons les logements selon leur adéquation à la demande. Une formule payante ou un placement sponsorisé peut départager des correspondances égales, mais ne place pas une moins bonne correspondance devant une meilleure. Nous ne divulguons pas le fonctionnement du classement.

4.5 Votre contenu et vos conversations peuvent être traités par des prestataires d'IA agissant pour nous afin de produire la réponse. Nous choisissons des prestataires dont les conditions ne leur permettent pas d'entraîner leurs modèles sur le contenu de nos utilisateurs, et nous ne vendons pas votre contenu. Le détail figure dans la Politique de confidentialité. L'assistant IA propre à un Hôte, connecté par Hodi MCP, est le choix et la responsabilité de l'Hôte ; ce que cet assistant fait des données qu'il reçoit relève de l'accord de l'Hôte avec son prestataire.

4.6 N'utilisez pas les fonctions d'IA pour obtenir, et n'y saisissez pas, des informations que vous n'avez pas le droit d'avoir ou de partager : coordonnées d'autres personnes, données de paiement, mots de passe, pièces d'identité ou tout ce que vous n'avez pas le droit de soumettre.

5. Voyageurs

5.1 Donnez des dates, un nombre de personnes et des coordonnées exacts. Signalez à l'Hôte tout ce qui peut compter pour le séjour (enfants, animaux, besoins d'accessibilité, heure d'arrivée). Respectez le règlement intérieur et la loi, ainsi que le logement et son voisinage.

5.2 Les prix, frais et taxes sont affichés comme l'Hôte les a fixés, dans la devise indiquée, avec un affichage en dollars américains ou en devise locale au taux du jour que nous utilisons. L'Hôte peut appliquer les taxes ou frais que la loi impose. Hodi n'ajoute aucun frais au Voyageur.

5.3 L'annulation et les remboursements dépendent de la condition d'annulation choisie par l'Hôte et affichée par la Plateforme sur l'annonce avant l'envoi de votre demande. Les remboursements sont payés par l'Hôte. Hodi n'est pas responsable d'un remboursement que l'Hôte doit mais ne paie pas, et vous aidera à le contacter et à consigner le problème.

5.4 Rien dans ces Conditions ne retire un droit que vous avez en tant que consommateur en vertu d'une loi impérative là où vous vivez ou là où a lieu le séjour, y compris tout droit de rétractation ou d'annulation qui s'applique par la loi à votre réservation. Lorsque la loi prévoit qu'un tel droit ne s'applique pas à un hébergement à dates précises, il ne s'applique pas.

5.5 Coordonnées. Un Hôte voit votre nom et, une fois le séjour confirmé, votre e-mail et votre téléphone. Avant cela, les coordonnées sont masquées des deux côtés. N'essayez pas de sortir une réservation de la Plateforme avant sa confirmation.

5.6 Avis. Après un séjour terminé, vous pouvez être invité à le noter. Les avis doivent être honnêtes, fondés sur votre propre séjour et exempts de contenu illégal, haineux ou privé. Nous pouvons refuser ou retirer un avis qui enfreint ces Conditions. Un Hôte peut répondre publiquement. Nous n'autorisons pas les avis payés ou échangés.

5.7 Problèmes pendant un séjour. Prévenez d'abord l'Hôte et utilisez l'option de signalement de la Plateforme quand elle existe. En cas d'urgence, appelez le numéro d'urgence local, pas Hodi.

6. Hôtes et Agences

6.1 Vous vous engagez à ce que : vous soyez propriétaire du logement ou autorisé par le propriétaire à le publier et à le louer ; vous déteniez toute licence, immatriculation, autorisation et assurance que la loi exige pour le louer, et que vous en montriez les références quand nous les demandons ; vous payiez tous les impôts et taxes qui vous concernent, y compris les taxes de séjour et la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu'elles s'appliquent ; l'annonce, les photos, le prix, le calendrier et le règlement soient vrais, à jour et non trompeurs ; et le logement respecte les critères du Standard Hodi affichés sur la Plateforme et la loi applicable sur la sécurité.

6.2 Ne discriminez pas, ne filmez ni n'enregistrez les voyageurs dans des lieux privés, ne conservez ni n'utilisez leurs données au-delà de ce que le séjour et la loi permettent, et traitez-les équitablement. Ne publiez pas un logement que vous ne pouvez pas honorer. Tenez votre calendrier à jour : une double réservation ou une annulation dont vous êtes cause est votre responsabilité.

6.3 Agences. Si vous publiez pour des propriétaires, vous vous engagez à détenir un pouvoir écrit de chaque propriétaire, à ce que le propriétaire accepte ces Conditions en ce qui concerne son logement, et à n'utiliser les relevés et le portail propriétaire que pour le logement du propriétaire concerné. Vous répondez des actes de votre équipe et des rôles que vous lui donnez.

6.4 Frais. La commission, les formules, les options et les crédits figurent dans votre compte et sur la page des tarifs. La commission est due sur tout séjour issu d'une mise en relation par Hodi, y compris un séjour payé hors de la Plateforme, pour le même voyageur pendant 12 mois après la première mise en relation. Vous devez déclarer honnêtement les séjours et conserver les justificatifs pendant 24 mois. Nous pouvons vous demander des preuves (une trace de réservation, de paiement, une confirmation du voyageur) et vérifier nos propres enregistrements. Dissimuler ou sous-déclarer un séjour est un manquement grave.

6.5 Facturation. Nous facturons les frais dans la devise indiquée, chaque mois ou comme la Plateforme l'indique. Nous pouvons ajouter les taxes exigées par la loi. Si un montant est en retard, nous pouvons vous relancer, restreindre les fonctions payantes et, après avis, suspendre vos annonces jusqu'au paiement. Les frais déjà payés ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige ou si nous le disons. Nous pouvons modifier les prix pour les périodes futures avec un préavis d'au moins 30 jours ; vous pouvez partir avant que le changement s'applique.

6.6 Contournement. N'utilisez pas la Plateforme pour trouver des voyageurs puis conclure la réservation hors de la Plateforme afin d'éviter les frais, et ne demandez ni n'aidez un Voyageur à le faire. Nous pouvons masquer les coordonnées jusqu'à la confirmation, filtrer les messages qui les partagent, et prendre les mesures de la section 14 si vous le faites.

6.7 Votre contenu. Vous gardez vos droits sur vos photos, textes et vidéos. Vous donnez à Hodi une licence mondiale, non exclusive et gratuite, pouvant être concédée en sous-licence à nos prestataires et partenaires de diffusion, pour héberger, stocker, afficher, adapter (recadrer, redimensionner, améliorer, traduire, résumer) et promouvoir votre contenu sur la Plateforme et pour elle, aussi longtemps que votre annonce y figure et pendant une durée raisonnable ensuite pour mener à bien les réservations et tenir les archives. Vous garantissez avoir le droit de donner cette licence.

6.8 Carnet de voyageurs. Le carnet sert à votre accueil : se souvenir des voyageurs et réinviter ceux qui l'ont accepté. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour contacter des voyageurs hors de Hodi en vue de réservations, ni pour vendre ou partager leurs données, ni pour écrire à des voyageurs qui n'ont pas donné leur accord. Les exports sont sous votre responsabilité, et vous êtes responsable de traitement indépendant des données de voyageurs que vous détenez.

6.9 Assistants et connexions. Votre assistant ne fait que préparer des actions, sauf si vous activez un réglage automatique. Vous restez responsable de ce que vous approuvez ou automatisez. Hodi peut limiter l'usage des fonctions d'IA pour protéger le service et vous préviendra quand une limite est atteinte. Une adresse Hodi MCP est une clé secrète : toute personne qui la détient peut agir comme vous dans les limites de ses permissions. Coupez-la dans votre compte si vous pensez qu'elle a été partagée.

7. Règles pour tous

7.1 Ne faites pas : enfreindre la loi ; harceler, menacer ou discriminer ; publier du contenu faux, trompeur, contrefaisant ou privé ; usurper l'identité de quiconque ; verser, offrir ou accepter un pot-de-vin ; utiliser la Plateforme pour la fraude, le blanchiment, la traite ou toute exploitation ; ni contourner une suspension.

7.2 N'abusez pas de la Plateforme et ne l'attaquez pas. En particulier, ne faites pas : aspirer, parcourir ou copier de façon systématique les annonces, prix, classements, avis, instructions ou autres contenus, sauf ce que notre fichier robots.txt et notre guide publié permettent aux moteurs de recherche et de réponse de lire sur les pages publiques ; utiliser la Plateforme ou son contenu pour construire, entraîner ou améliorer un service concurrent ou un modèle d'IA, ou un jeu de données pour l'un ou l'autre, sans notre autorisation écrite ; rétro-concevoir, décompiler ou sonder le logiciel ; chercher à extraire nos instructions, prompts, modèles, règles de classement ou données internes ; tenter une injection de prompt, un contournement ou toute autre manipulation des fonctions d'IA, ou leur envoyer des instructions cachées ; surcharger le service ; contourner les limites de débit, les contrôles d'accès ou la sécurité ; accéder à des données qui ne sont pas les vôtres ; ni utiliser des moyens automatisés au-delà des interfaces que nous publions pour votre compte (comme Hodi MCP sur vos propres données).

7.3 Recherche en sécurité. Si vous découvrez une faille, ne l'exploitez pas, n'accédez pas aux données d'autrui et ne les conservez pas, et signalez-la aussitôt à [email protected]. Nous n'agirons pas contre les signalements de bonne foi qui respectent cette règle.

7.4 Nos informations confidentielles. Gardez confidentiel ce que nous vous disons et qui n'est pas public : fonctions non publiées, prix ou conditions privés, échanges du personnel, identifiants, clés et adresses de connexion, documents internes. Ne les publiez ni ne les partagez. Gardez confidentielles les données personnelles d'autrui que vous recevez par Hodi, et n'en faites usage que pour le séjour concerné.

7.5 Signalements. Si vous voyez un contenu ou un comportement illégal ou nuisible, ou une annonce ou un avis qui enfreint ces Conditions, signalez-le à [email protected] ou par l'option de signalement. Dites quoi, où et pourquoi. Nous examinons les signalements avec équité et rapidité, et pouvons retirer un contenu, limiter une fonction ou clore un compte.

7.6 Nos décisions. Lorsque nous restreignons votre contenu ou votre compte pour manquement à ces Conditions ou à la loi, nous vous disons ce que nous avons fait et pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité l'empêche. Vous pouvez répondre et demander le réexamen de la décision en écrivant à [email protected].

8. Propriété intellectuelle

8.1 La Plateforme, son logiciel, sa conception, ses textes, ses compilations de données, son classement, ses prompts, les modèles que nous construisons, sa marque, son nom, son logo et le Standard Hodi appartiennent à FOSIA LTD ou à ses concédants. Vous recevez un droit personnel, révocable, non exclusif et non transmissible d'utiliser la Plateforme selon ces Conditions. Rien ici ne vous transfère la propriété.

8.2 N'utilisez pas le nom, le logo ou les badges Hodi sans autorisation écrite, sauf pour dire avec exactitude que vous êtes Hôte Hodi de la manière que nous publions.

8.3 Si vous nous donnez des retours ou des idées, nous pouvons les utiliser librement sans vous payer.

8.4 Si vous pensez qu'un contenu de la Plateforme porte atteinte à vos droits, envoyez-nous les détails à [email protected] avec la preuve de vos droits. Nous l'examinerons et pourrons retirer le contenu.

9. Données personnelles et confidentialité

9.1 Nous traitons les données personnelles comme l'indique notre Politique de confidentialité. Pour le compte, les réservations et la sécurité, nous sommes responsable de traitement. Lorsqu'un Hôte reçoit les coordonnées d'un Voyageur, l'Hôte devient responsable de traitement indépendant de ces données, doit les protéger et ne les utiliser que pour le séjour et comme la loi le permet. Chacun de nous respecte la loi de protection des données qui lui est applicable.

9.2 Nous ne partageons des données personnelles que si nécessaire pour faire fonctionner la Plateforme : avec l'Hôte ou le Voyageur pour une réservation, avec des prestataires qui travaillent pour nous sous contrat (hébergement, e-mail, paiements, cartes, mesure d'audience, IA), avec les autorités quand la loi l'exige, et lors d'une vente ou d'une réorganisation de notre activité avec la même protection. Nous ne vendons pas les données personnelles.

9.3 Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données et limiter l'accès de chacun à ce que son rôle exige. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une violation vous touche et que la loi impose une notification, nous vous préviendrons ainsi que l'autorité comme requis.

9.4 Certains de nos prestataires sont hors du Rwanda. Nous ne transférons des données que comme la loi le permet, avec les garanties ou autorisations qu'elle exige.

9.5 Vous pouvez demander à voir, corriger, exporter ou supprimer vos données, ou vous opposer à certains usages, depuis votre compte ou à [email protected]. Certaines traces doivent être gardées par la loi ou pour les litiges ; nous vous dirons lesquelles.

9.6 Accès du personnel. Notre équipe peut voir les conversations et réservations lorsque c'est nécessaire pour l'assistance, la vérification de sécurité et de fraude, le règlement des litiges, la qualité et le respect de la loi. L'accès est limité par rôle et journalisé.

10. Services tiers

La Plateforme s'appuie sur des tiers : prestataires de mobile money et de paiement, e-mail, hébergement, cartes, mesure d'audience, IA et messagerie, et des liens vers d'autres sites. Leurs conditions s'appliquent à votre usage de ces services. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, mais nous choisissons les prestataires avec soin et exigeons qu'ils protègent vos données.

11. Disponibilité et évolution de la Plateforme

11.1 Nous cherchons à maintenir la Plateforme en service mais ne promettons pas qu'elle sera ininterrompue ou sans erreur. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions, et suspendre la Plateforme pour maintenance, sécurité ou des raisons indépendantes de notre volonté.

11.2 Certaines fonctions sont en test ou limitées à certains pays, formules ou utilisateurs. Elles peuvent changer ou être retirées, et sont proposées en l'état.

12. Exclusions de garantie

12.1 Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme, son contenu et les réponses de l'IA sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne promettons pas que les annonces soient exactes, qu'un logement convienne à vos besoins, qu'un Hôte ou un Voyageur agisse correctement, ni que les réponses de l'IA soient justes.

12.2 Voyager comporte des risques. Vous utilisez les logements et faites vos séjours à vos risques, sous réserve de tout devoir que la loi met à la charge de l'Hôte.

12.3 Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni pour tout ce que la loi ne permet pas d'exclure ou de limiter.

13. Responsabilité

13.1 Sous réserve de 12.3, nous ne sommes pas responsables : des actes ou omissions des Hôtes, des Voyageurs ou de tiers ; de l'état, de la sécurité, de la légalité ou de la description d'un logement ; d'un remboursement dû par un Hôte ; des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs ; de la perte de bénéfice, de revenu, de réservations, de clientèle ou de données ; ni d'une perte causée par des réponses de l'IA sur lesquelles vous vous êtes appuyé sans vérifier.

13.2 Sous réserve de 12.3, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations relatives à la Plateforme sur toute période de 12 mois est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) les frais que vous avez payés à Hodi dans les 12 mois précédant l'événement et (b) 100 USD.

13.3 Ces limites protègent FOSIA LTD et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, prestataires et agents (les « Parties Hodi »), qui peuvent s'en prévaloir. Vous ne dirigerez toute réclamation que contre FOSIA LTD, et non contre une Partie Hodi à titre individuel, dans la mesure permise par la loi.

13.4 Consommateurs. Lorsque vous êtes consommateur et que la loi de votre pays vous donne des droits que ces limites supprimeraient, ces droits s'appliquent et les limites ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi.

14. Suspension et fin

14.1 Vous pouvez cesser d'utiliser Hodi et supprimer votre compte à tout moment dans votre compte ou en nous écrivant. Les réservations confirmées doivent tout de même être honorées.

14.2 Nous pouvons suspendre ou clore votre accès, retirer du contenu, annuler des demandes en attente ou suspendre des annonces si : vous enfreignez ces Conditions ou la loi ; nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus, un risque de sécurité ou un risque pour autrui ; vous devez des frais en retard après avis ; la loi ou une autorité l'exige ; ou nous cessons d'offrir la Plateforme dans votre pays. Quand nous le pouvons, nous prévenons et vous laissons répondre d'abord. En cas d'urgence ou de risque, nous pouvons agir d'abord et expliquer ensuite.

14.3 Ensuite. Votre droit d'utiliser la Plateforme prend fin. Les séjours confirmés continuent entre Voyageur et Hôte. Les sections destinées à survivre survivent : 4.6, 6.4 et 6.5 pour les sommes dues, 7, 8, 9 (pour les données que nous gardons), 12, 13, 15, 17 et 18.

15. Votre responsabilité envers nous

Vous indemniserez FOSIA LTD et les Parties Hodi des pertes, dommages, amendes et frais raisonnables (y compris les frais juridiques) résultant d'une réclamation d'un tiers causée par votre manquement à ces Conditions, votre contenu, votre logement, votre séjour, vos impôts ou votre usage illicite de la Plateforme. Nous vous informerons rapidement de la réclamation et vous laisserons aider à la défendre. Les consommateurs relèvent de 13.4 et cette section ne leur est applicable que dans la mesure permise par la loi.

16. Modification de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Pour un changement important, nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou dans la Plateforme avant qu'il s'applique, et nous vous demanderons d'accepter la nouvelle version à votre prochaine connexion. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser la Plateforme et fermez votre compte avant que le changement s'applique. Les changements exigés par la loi peuvent s'appliquer plus tôt. Chaque version est datée, et les versions antérieures sont disponibles sur demande.

17. Loi, litiges et usage international

17.1 Loi applicable. Ces Conditions et tout litige à leur sujet ou au sujet de la Plateforme sont régis par les lois de la République du Rwanda, sans ses règles de conflit de lois.

17.2 Parlons d'abord. Si vous avez un problème, écrivez à [email protected]. Nous chercherons à le régler dans un délai de 30 jours.

17.3 Hôtes et Agences. À défaut de règlement, le litige est tranché définitivement par arbitrage selon le règlement du Centre d'arbitrage international de Kigali, avec siège à Kigali, en anglais, par un arbitre unique. Chaque partie peut demander à un tribunal du Rwanda des mesures provisoires urgentes.

17.4 Voyageurs et Visiteurs. Tout litige non réglé selon 17.2 peut être porté devant les juridictions compétentes du Rwanda. Cela ne retire aucun droit que vous avez d'agir devant les tribunaux du pays où vous vivez, ou de recourir à un dispositif de plainte des consommateurs, lorsque la loi vous donne ce droit et qu'on ne peut y renoncer.

17.5 Usage international. La Plateforme est offerte pour les pays que nous ouvrons. Si vous l'utilisez depuis un autre pays, vous devez en respecter les lois. Vous confirmez ne figurer sur aucune liste de sanctions ou de restrictions à l'exportation et ne pas utiliser la Plateforme pour ce que ces règles interdisent. Des conditions locales propres à un pays peuvent être ajoutées dans une annexe publiée sur la Plateforme ; elles s'appliquent aux utilisateurs dans ce pays ou qui y réservent.

17.6 Langue. Ces Conditions sont publiées en anglais et en français. En cas de différence, la version anglaise prévaut, sauf si la loi exige autre chose.

18. Dispositions générales

18.1 Ces Conditions sont l'accord complet au sujet de la Plateforme. Si une partie est inapplicable, le reste demeure. Ne pas exercer un droit n'est pas y renoncer. Nous pouvons transférer ces Conditions lors d'une vente ou d'une réorganisation de notre activité ; vous ne pouvez pas transférer les vôtres sans notre accord écrit.

18.2 Rien ici ne fait de vous notre associé, agent, employé ou franchisé. Nul autre que les Parties Hodi n'a de droits au titre de ces Conditions.

18.3 Aucun de nous n'est responsable d'un retard ou d'un manquement causé par des événements hors de son contrôle raisonnable, y compris les pannes d'électricité, de réseau, de mobile money ou de prestataire d'IA, les événements naturels et les actes de l'autorité. Les obligations de paiement ne sont pas suspendues.

18.4 Notifications. Nous pouvons vous notifier par e-mail, dans la Plateforme ou par publication sur la Plateforme. Vous pouvez nous notifier à [email protected]. Les enregistrements électroniques, y compris les journaux d'acceptation et d'activité sur la Plateforme, font foi de ce qui s'est passé, sauf preuve contraire.

18.5 Contact. FOSIA LTD, sous le nom commercial Hodi, Kigali, Rwanda, NIF 122245701, [email protected].